Публичная оферта

Редакция от [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ РЕДАКЦИИ]. Действует с момента размещения на сайте piknikovich.ru.

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) [ФИО ИП ПОЛНОСТЬЮ] (далее - Исполнитель) заключить договор возмездного оказания информационных услуг на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным лицом, которое примет это предложение (далее - Заказчик).
2. Оферта адресована владельцам объектов отдыха и их уполномоченным представителям, которые размещают сведения об объектах на сайте piknikovich.ru (далее - Сайт) и пользуются его платными возможностями.
3. Оферта размещена в сети Интернет по адресу piknikovich.ru/oferta/. Совершение действий, указанных в разделе 10, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Договор, заключённый на основании оферты, не требует подписания сторонами на бумаге и имеет юридическую силу в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5. Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой, Политикой конфиденциальности и страницей «Оплата и возврат» до принятия оферты и понимает их содержание.

2. Термины и определения

• Сайт - интернет-ресурс piknikovich.ru, включая его поддомены, мобильную версию и связанные с ним программные средства.
• Исполнитель - лицо, указанное в разделе 3 оферты, администрирующее Сайт и оказывающее Услуги.
• Заказчик - владелец Объекта или его уполномоченный представитель, зарегистрировавший на Сайте кабинет владельца и принявший оферту.
• Объект - место для отдыха на природе (беседка, гриль-домик, шатёр, дом или коттедж, база отдыха, иной объект), сведения о котором Заказчик размещает на Сайте.
• Площадка - страница Объекта как места на Сайте: название, адрес, описание, фотографии, контакты.
• Объявление - страница отдельного предложения об аренде на территории Площадки (например, конкретная беседка или домик) с условиями, ценами и вместимостью.
• Посетитель - любое лицо, использующее Сайт для поиска Объектов и связи с их владельцами.
• Заявка - сообщение Посетителя с контактными данными и пожеланиями к отдыху, направленное через Сайт владельцу Объекта или опубликованное в общей ленте заявок.
• Кабинет владельца - защищённый раздел Сайта, в котором Заказчик управляет Площадками, Объявлениями, заявками и Услугами.
• Услуги - платные информационные и рекламные услуги Исполнителя, перечисленные в разделе 5.
• Тариф - набор платных возможностей Кабинета владельца, предоставляемый на определённый срок.
• Слот тарифа - право включить одно Объявление в число Объявлений, на которые распространяются возможности Тарифа. Число слотов зависит от Тарифа.
• Страница тарифов - страница Сайта piknikovich.ru/tarify/ и связанная с ней страница piknikovich.ru/prodvizhenie/, на которых указаны действующие Услуги, их сроки и стоимость.
• Платёжный сервис - сервис интернет-эквайринга PayMaster, через который Заказчик оплачивает Услуги.

3. Сведения об Исполнителе

• Индивидуальный предприниматель [ФИО ИП ПОЛНОСТЬЮ]
• ИНН [ИНН]
• ОГРНИП [ОГРНИП]
• Адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ / ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]
• Электронная почта по договору: [EMAIL ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ]
• Общая почта Сайта: info@piknikovich.ru

Полные контактные данные и реквизиты приведены на странице «Контакты и реквизиты».

4. Предмет договора

1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по размещению и продвижению сведений об Объектах на Сайте и по предоставлению дополнительных возможностей Кабинета владельца, а Заказчик обязуется оплачивать платные Услуги в порядке и на условиях оферты.
2. Предметом договора являются исключительно услуги Сайта. Исполнитель не является арендодателем, агентом, посредником, представителем или поручителем Заказчика в его отношениях с Посетителями, не заключает договоры аренды Объектов, не принимает от Посетителей оплату за отдых и не участвует в расчётах между Заказчиком и Посетителями.
3. Размещение Площадок и Объявлений на Сайте является бесплатным и не ограничено по количеству. Платными являются только Услуги, перечисленные в разделе 5.

5. Описание услуг

Состав Услуг, их сроки и стоимость на дату заказа указываются на Странице тарифов и в Кабинете владельца. Ниже приведён общий перечень.

5.1. Бесплатные возможности

• регистрация Кабинета владельца, добавление Площадок и Объявлений без ограничения по числу;
• публикация карточек Объектов в каталоге и на карте после модерации;
• получение прямых Заявок от Посетителей по Объявлениям и Площадкам;
• кнопка «Позвонить» на карточке Объекта, по которой Посетитель получает номер телефона Площадки.

5.2. Тарифы

• Тариф предоставляется на выбранный срок (месяц, шесть месяцев или год) и распространяется на Объявления, выбранные Заказчиком в слоты Тарифа.
• В зависимости от Тарифа Заказчику предоставляются: отображение номера телефона Площадки на карточке сразу, без нажатия кнопки; полные контактные данные Посетителей в прямых Заявках; отклики на заявки общей ленты в пределах месячного лимита; возможность публично отвечать на отзывы; включённые в Тариф поднятия Объявлений; иные возможности, указанные на Странице тарифов.
• Стоимость Тарифа зависит от уровня Тарифа, срока и ценовой зоны региона, в котором находятся Объекты Заказчика.

5.3. Услуги продвижения

• разовое поднятие Объявления в выдаче каталога;
• размещение Объявления в блоке «ТОП» страницы выдачи на определённый срок;
• размещение Объявления в слоте меню города на определённый срок;
• иные услуги продвижения, указанные на Странице тарифов.

5.4. Разовые платные возможности

• получение полных контактных данных Посетителя по отдельной прямой Заявке, если Объявление не включено в слот действующего Тарифа. Стоимость зависит от вместимости Объявления и указывается в Кабинете владельца до оплаты.

5.5. Что не входит в Услуги

• гарантия определённого числа просмотров, звонков, Заявок или сделок;
• гарантия определённого места в результатах поиска и в выдаче Сайта вне механик, прямо описанных на Странице тарифов;
• проверка достоверности Заявок Посетителей и их платёжеспособности;
• любые услуги, связанные с самим отдыхом: бронирование, приём оплаты за аренду, уборка, обслуживание Объекта.

6. Порядок регистрации владельца объекта

1. Для получения Услуг Заказчик регистрирует Кабинет владельца на Сайте, указав адрес электронной почты, номер телефона, имя и пароль, либо подаёт заявку на передачу ему Площадки, уже размещённой в каталоге.
2. При регистрации Заказчик подтверждает принятие оферты и даёт согласие на обработку персональных данных, отмечая соответствующее поле. Поле не отмечено заранее.
3. Заказчик подтверждает адрес электронной почты по ссылке из письма. До подтверждения публикация Объектов недоступна.
4. Заказчик гарантирует, что является владельцем Объекта либо действует по его поручению и вправе размещать сведения об Объекте и принимать Заявки.
5. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие право Заказчика распоряжаться Объектом, и приостановить публикацию до их предоставления.

7. Порядок выбора тарифа и услуг

1. Заказчик выбирает Тариф, срок его действия и услуги продвижения в Кабинете владельца в разделе «Тариф и оплата» или «Продвижение».
2. Ценовая зона определяется по региону, в котором находятся Площадки Заказчика, и показывается до оплаты.
3. Заказчик самостоятельно выбирает, какие Объявления включить в слоты Тарифа, и может менять этот выбор в течение срока Тарифа. Объявления вне слотов остаются в каталоге на условиях бесплатного размещения.
4. Переход на Тариф выше возможен в любой момент: оплаченные дни прежнего Тарифа засчитываются в новый срок в порядке, описанном в Кабинете владельца. Переход на Тариф ниже вступает в силу после окончания оплаченного срока.

8. Стоимость услуг

1. Стоимость Услуг указывается в российских рублях на Странице тарифов и в Кабинете владельца и показывается Заказчику до совершения платежа.
2. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Новая стоимость применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не затрагивает уже оплаченные Услуги.
3. Итоговая сумма к оплате фиксируется в момент оформления заказа и отображается на странице оплаты Платёжного сервиса.

9. Порядок оплаты

1. Услуги оплачиваются по предоплате в размере 100% стоимости выбранной Услуги.
2. Оплата производится банковской картой через Платёжный сервис PayMaster. Способы оплаты, доступные в Платёжном сервисе, показываются на странице оплаты.
3. Плательщиком по Услугам является Заказчик - владелец или представитель Объекта. Посетители Сайта через Платёжный сервис ничего не оплачивают: Сайт не принимает оплату за аренду Объектов.
4. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика. Ввод данных карты происходит на защищённой странице Платёжного сервиса.
5. Автоматические регулярные списания не производятся. Каждый платёж Заказчик совершает отдельно и подтверждает лично. О приближении окончания срока Тарифа Исполнитель уведомляет Заказчика письмом.
6. Подтверждение платежа направляет Платёжный сервис на адрес электронной почты Заказчика. Сведения о каждом платеже (дата, состав, сумма, статус) отображаются в Кабинете владельца в истории платежей.
7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления Исполнителю подтверждения успешного платежа от Платёжного сервиса.

10. Момент заключения договора

1. Договор на бесплатные возможности Сайта считается заключённым с момента регистрации Кабинета владельца с отметкой о принятии оферты.
2. Договор на конкретную платную Услугу считается заключённым с момента успешной оплаты этой Услуги (акцепт оплатой в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3. Условия оферты в редакции, действовавшей на момент оплаты, применяются к оплаченной Услуге в течение всего срока её оказания.

11. Начало и срок оказания услуги

1. Тариф начинает действовать в момент получения Исполнителем подтверждения успешного платежа и активируется в Кабинете владельца автоматически. Срок Тарифа исчисляется с момента активации и составляет выбранный Заказчиком период.
2. Услуги продвижения активируются в момент подтверждения платежа, если иное не указано при заказе. Если выбранный слот меню города занят, Услуга активируется с первой свободной даты, о чём Заказчик уведомляется до оплаты.
3. Разовое получение контактных данных Посетителя предоставляется в момент подтверждения платежа.
4. По окончании срока Тарифа Кабинет владельца переходит на бесплатные условия. Площадки и Объявления остаются в каталоге. Продление Тарифа - новый заказ, оформляемый Заказчиком самостоятельно.
5. Приостановка показа Объекта по инициативе Заказчика (пауза) не приостанавливает и не продлевает срок Тарифа и услуг продвижения.

12. Права и обязанности Исполнителя

12.1. Исполнитель обязуется

• оказывать оплаченные Услуги в объёме и в сроки, указанные на Странице тарифов и в оферте;
• обеспечивать работоспособность Сайта, за исключением времени плановых работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
• рассматривать обращения Заказчика по адресам, указанным на странице «Контакты и реквизиты»;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12.2. Исполнитель вправе

• проводить модерацию сведений об Объектах до и после публикации, требовать их уточнения, отклонять, редактировать в части оформления или снимать с публикации сведения, нарушающие раздел 14;
• приостанавливать доступ к Кабинету владельца и оказание Услуг при нарушении оферты, в том числе при размещении недостоверных сведений, при жалобах Посетителей и при подозрении на мошенничество;
• изменять состав, оформление и функциональность Сайта, включая порядок сортировки выдачи, при условии сохранения существа оплаченных Услуг;
• направлять Заказчику уведомления, связанные с работой Сайта и Услугами, на адрес электронной почты и в мессенджер, подключённый Заказчиком;
• привлекать третьих лиц для исполнения договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
• возвращать в каталог сведения об Объекте в обезличенном виде (без контактов и привязки к Кабинету) после удаления аккаунта Заказчика, если Заказчик не потребовал полного удаления сведений об Объекте.

13. Права и обязанности Заказчика

13.1. Заказчик обязуется

• размещать только достоверные, актуальные и полные сведения об Объекте, включая адрес, цены, условия аренды и контактные данные;
• своевременно обновлять сведения при их изменении и снимать с публикации предложения, которые больше не действуют;
• отвечать на Заявки Посетителей и вести переговоры об аренде добросовестно;
• самостоятельно исполнять обязательства перед Посетителями, вытекающие из аренды Объекта, и соблюдать требования законодательства, применимого к его деятельности;
• иметь права на размещаемые фотографии, тексты и иные материалы либо разрешение правообладателя;
• не передавать доступ к Кабинету владельца третьим лицам и обеспечивать сохранность пароля;
• использовать контактные данные Посетителей, полученные из Заявок, только для ответа на эти Заявки и не передавать их третьим лицам.

13.2. Заказчик вправе

• получать оплаченные Услуги в полном объёме;
• в любой момент редактировать сведения об Объектах, ставить их на паузу и снимать с публикации;
• менять Тариф и состав Объявлений в слотах в порядке раздела 7;
• отказаться от Услуг в порядке разделов 17 и 18;
• направлять Исполнителю претензии и обращения в порядке раздела 19.

14. Требования к размещаемым объектам и информации

1. На Сайте размещаются только реально существующие Объекты, предназначенные для отдыха, которыми Заказчик вправе распоряжаться.
2. Сведения об Объекте должны соответствовать действительности: адрес, вместимость, наличие удобств, цены и условия аренды. Фотографии должны относиться к этому Объекту.
3. Запрещается размещать: сведения, вводящие Посетителей в заблуждение; чужие фотографии и тексты без разрешения; контакты и ссылки, ведущие на предложения, не связанные с Объектом; материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, нормы морали; рекламу иных сайтов и услуг, не относящихся к Объекту.
4. Запрещается создавать несколько Кабинетов или Площадок для одного Объекта с целью занять больше мест в выдаче, а также искусственно накручивать просмотры, отзывы и Заявки.
5. Исполнитель определяет, соответствуют ли сведения этим требованиям, на основании модерации и обращений Посетителей. Мотивированное решение о снятии сведений сообщается Заказчику в Кабинете владельца или по электронной почте.
6. Снятие с публикации сведений, нарушающих этот раздел, не является основанием для возврата стоимости Услуг, оплаченных за Объявление, содержавшее нарушения.

15. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и офертой.
2. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за ту Услугу, при оказании которой допущено нарушение. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.
3. Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сайта, вызванные действиями хостинг-провайдера, операторов связи, Платёжного сервиса, вредоносным воздействием третьих лиц и обстоятельствами непреодолимой силы. При недоступности Сайта по вине Исполнителя более суток подряд срок действующего Тарифа продлевается на время недоступности.
4. Заказчик несёт ответственность за достоверность размещённых сведений и за содержание своих материалов, в том числе перед третьими лицами, чьи права нарушены. Заказчик обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счёт.
5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.

16. Отношения владельца объекта и посетителя

1. Исполнитель предоставляет Заказчику и Посетителям техническую возможность найти друг друга и связаться. Все договорённости об аренде Объекта, её сроках, стоимости, порядке оплаты, заезде, отмене и ответственности Заказчик и Посетитель заключают между собой без участия Исполнителя.
2. Исполнитель не является стороной договора между Заказчиком и Посетителем, не гарантирует заключение такого договора, не отвечает за его исполнение и не разрешает споры между ними, за исключением рассмотрения жалоб на нарушение раздела 14.
3. Исполнитель не отвечает за качество, безопасность и соответствие описанию Объектов и услуг Заказчика, а также за поведение и платёжеспособность Посетителей.
4. Заявка Посетителя не является бронированием Объекта и не обязывает ни Заказчика, ни Посетителя к заключению договора аренды.

17. Порядок прекращения оказания платной услуги

1. Оказание Тарифа прекращается по истечении оплаченного срока. Услуги продвижения прекращаются по истечении их срока или после однократного оказания.
2. Заказчик вправе отказаться от Тарифа досрочно, направив заявление в порядке раздела 18. Отказ от разовой Услуги, которая уже оказана, невозможен.
3. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг досрочно при существенном нарушении Заказчиком оферты: размещении недостоверных сведений, нарушении раздела 14, использовании Сайта во вред Посетителям или Исполнителю. В этом случае возврат стоимости неиспользованного периода производится, если нарушение не связано с Объектами, на которые распространялась Услуга.
4. При удалении Кабинета владельца по инициативе Заказчика оказание всех Услуг прекращается с момента подтверждения удаления. Заказчику до подтверждения показывается предупреждение о действующих Услугах.

18. Условия возврата денежных средств

1. Заказчик вправе отказаться от договора в части ещё не оказанных Услуг в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Если Услуга не была активирована (например, платёж прошёл, а Тариф не включился по техническим причинам), стоимость возвращается полностью.
3. При досрочном отказе от Тарифа возвращается стоимость неиспользованной части срока. Неиспользованная часть считается со дня, следующего за днём получения заявления, пропорционально числу оставшихся полных дней срока. Стоимость использованной части определяется по цене Тарифа за выбранный период без учёта скидок за срок, если период был оплачен со скидкой.
4. Стоимость разовых Услуг (поднятие, ТОП выдачи, слот в меню, получение контактов Посетителя) после их оказания не возвращается. Если срочная услуга продвижения ещё не начала действовать, её стоимость возвращается полностью.
5. Возврат не производится за период, в течение которого Услуга оказывалась, а также при прекращении Услуг по основаниям пункта 3 раздела 17 в отношении Объектов, допустивших нарушение.
6. Заявление на возврат направляется на адрес [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ] с указанием данных, перечисленных на странице «Оплата и возврат». Исполнитель рассматривает заявление и сообщает решение в разумный срок, как правило не позднее десяти рабочих дней с момента получения.
7. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, через Платёжный сервис на ту же банковскую карту. Срок зачисления средств зависит от Платёжного сервиса и банка, выпустившего карту.

19. Порядок направления претензий

1. Все споры и разногласия стороны стараются разрешить путём переговоров. Претензионный порядок обязателен.
2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты [EMAIL ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ] или почтовым отправлением по адресу Исполнителя. В претензии указываются: адрес электронной почты Кабинета владельца, суть требования, обстоятельства и подтверждающие документы.
3. Срок ответа на претензию - тридцать календарных дней с момента её получения, если законом не установлен более короткий срок.
4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена законом.

20. Порядок изменения оферты

1. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте по адресу piknikovich.ru/oferta/ с указанием даты редакции и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.
2. О существенных изменениях Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчиков по электронной почте или сообщением в Кабинете владельца не позднее чем за пять дней до вступления изменений в силу.
3. К Услугам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция до окончания срока их оказания.
4. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе прекратить пользование Услугами и удалить Кабинет владельца.

21. Срок действия оферты и прочие условия

1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Отзыв оферты не прекращает договоров, заключённых до отзыва, в части уже оплаченных Услуг.
2. Заказчик соглашается получать на адрес электронной почты уведомления, связанные с работой Кабинета владельца, Заявками и Услугами. Рассылки рекламного характера направляются только при отдельном согласии Заказчика и могут быть отключены в любой момент.
3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу piknikovich.ru/privacy-policy/.
4. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

22. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель [ФИО ИП ПОЛНОСТЬЮ]
• ИНН [ИНН]
• ОГРНИП [ОГРНИП]
• Адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ / ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]
• Банк: [НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА - ЕСЛИ ПОТРЕБУЕТСЯ], БИК [БИК - ЕСЛИ ПОТРЕБУЕТСЯ], расчётный счёт [РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ - ЕСЛИ ПОТРЕБУЕТСЯ]
• Телефон: [ТЕЛЕФОН]
• Электронная почта по договору: [EMAIL ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ]
• Электронная почта по возвратам: [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ]
• Общая почта Сайта: info@piknikovich.ru