Эта страница объясняет, как устроена оплата услуг Пикниковича для владельцев объектов и как вернуть деньги, если что-то пошло не так. Полные условия - в Публичной оферте, разделы 8, 9, 11, 17 и 18.
Важно. Пикникович не принимает оплату за аренду беседок, домов, шатров, баз отдыха и других объектов. Об аренде, её цене и порядке оплаты посетитель договаривается напрямую с владельцем объекта. Через платёжную форму сайта оплачиваются только услуги самого Пикниковича.
За что принимается оплата
Размещение площадок и объявлений в каталоге бесплатно и не ограничено по количеству. Платными являются только дополнительные возможности для владельцев:
- Тариф на месяц, шесть месяцев или год: номер телефона площадки виден на карточке сразу, контакты гостей в прямых заявках приходят целиком, отклики на общую ленту заявок, ответы на отзывы, поднятия объявлений в пределах тарифа.
- Продвижение: разовое поднятие объявления, размещение в ТОПе выдачи, слот в меню города.
- Контакт гостя по отдельной заявке, если объявление не включено в слот действующего тарифа.
Актуальный состав услуг и цены смотрите на страницах Тарифы и Продвижение объявлений. Цена зависит от региона, в котором находятся ваши площадки.
Кто платит
Плательщиком является владелец объекта или его представитель, зарегистрировавший кабинет владельца на сайте. Гости и посетители сайта ничего не оплачивают: заявки бесплатны, регистрации для гостей нет.
Как оплатить
- Войдите в кабинет владельца и откройте раздел «Тариф и оплата» или «Продвижение».
- Выберите услугу, срок и, для тарифа, объявления, которые попадут в слоты.
- Проверьте итоговую сумму: она показывается до перехода к оплате и не меняется на странице платежа.
- Нажмите «Оплатить». Вы перейдёте на защищённую страницу платёжного сервиса PayMaster, где введёте данные банковской карты.
- После успешного платежа вы вернётесь на сайт, а услуга включится автоматически.
Способы оплаты
Оплата принимается банковскими картами через платёжный сервис PayMaster. Доступные в сервисе способы оплаты показываются на странице платежа. Сайт не получает и не хранит данные вашей карты: их обрабатывает платёжный сервис на своей стороне.
Автоматических списаний нет. Каждый платёж вы совершаете сами. За семь дней и за день до окончания тарифа мы напомним письмом, продлить можно в кабинете.
Когда услуга включается и сколько действует
- Тариф включается сразу после подтверждения оплаты и действует выбранный срок: месяц, шесть месяцев или год с момента включения. По окончании кабинет переходит на Бесплатный, площадки и объявления остаются в каталоге.
- Поднятие применяется сразу. ТОП выдачи и слот в меню города действуют указанный при заказе срок; если слот занят, вы увидите дату старта до оплаты.
- Контакт гостя открывается в кабинете сразу после оплаты.
- Пауза объявления или площадки срок тарифа и продвижения не останавливает.
Подтверждение оплаты
Подтверждение успешного платежа присылает платёжный сервис на адрес электронной почты вашего кабинета. В кабинете в разделе «История платежей» видна каждая покупка: дата, что куплено, сумма и статус («Оплачен» или «Возврат»). Если письма нет, проверьте папку «Спам» и напишите нам.
Вопросы по платежам
Если платёж прошёл, а услуга не включилась, деньги списались дважды или сумма не совпадает с показанной перед оплатой, напишите на [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ] или на общую почту info@piknikovich.ru. Укажите адрес электронной почты кабинета, дату платежа и сумму. Мы проверим платёж на стороне платёжного сервиса и ответим.
Условия возврата
- Услуга не включилась. Если платёж прошёл, а тариф или продвижение не активировались по техническим причинам, мы либо включим услугу, либо вернём деньги полностью, по вашему выбору.
- Досрочный отказ от тарифа. Вы можете отказаться от тарифа в любой момент. Вернём стоимость неиспользованной части срока: она считается со дня, следующего за днём получения заявления, по оставшимся полным дням. Использованная часть считается по цене тарифа за выбранный период без учёта скидки за срок, если период оплачивался со скидкой.
- Продвижение и контакты гостей. Поднятие, ТОП, слот в меню и открытый контакт гостя после того, как услуга оказана, не возвращаются. Если ТОП или слот ещё не начали действовать, стоимость возвращается полностью.
- Снятие объекта за нарушения. Если объявление снято с сайта за недостоверные сведения или другие нарушения правил (раздел 14 оферты), оплата за услуги по этому объявлению не возвращается.
Как оформить возврат
- Напишите заявление в свободной форме на [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ] с адреса электронной почты вашего кабинета.
- Укажите: адрес электронной почты кабинета; дату и сумму платежа; какую услугу оплачивали; причину возврата; последние четыре цифры карты, с которой платили (полный номер карты присылать не нужно).
- Мы рассмотрим заявление и сообщим решение в разумный срок, как правило не позднее десяти рабочих дней с момента получения. Если нужны уточнения, напишем вам на тот же адрес.
- Возврат делается на ту же карту, с которой был платёж, через платёжный сервис. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и вашего банка.
Спорные ситуации
Если вы не согласны с решением по возврату или с суммой списания, направьте претензию на [EMAIL ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ] в порядке раздела 19 Публичной оферты. Мы отвечаем на претензии в течение тридцати календарных дней. Мы стараемся решать такие вопросы переговорами, прежде чем обращаться в суд.
Вопросы об аренде объекта, оплате отдыха, предоплате и её возврате решаются с владельцем объекта: Пикникович не является стороной этих договорённостей и не принимает по ним оплату.
Реквизиты и контакты
Данные исполнителя услуг - на странице Контакты и реквизиты.